Seguridad, protección y privacidad

Seguridad de la plataforma

Voss Market utiliza medidas de protección y monitoreo para reducir el impacto de ataques automatizados y tráfico malicioso.

Estas medidas pueden incluir protección de red, limitación de solicitudes, monitoreo de actividad, controles de acceso, autenticación y registro de eventos. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar protección absoluta; revisamos incidentes y ajustamos controles de forma continua.

Si detectas una posible vulnerabilidad, repórtala de buena fe sin acceder a datos ajenos, interrumpir el servicio ni publicar instrucciones que faciliten abuso. Incluye solo el contexto necesario para que el equipo pueda revisarla de forma segura.

Términos de la Protección extendida de Voss

Es un servicio opcional de revisión de Voss Market. No es un seguro, no es una garantía absoluta y no promete un resultado específico.

Planes y activación

El plan está desactivado por defecto. Solo se activa si el comprador lo selecciona expresamente en checkout, acepta estos términos y el pedido lo registra como una línea separada. No se añade automáticamente.

Productos elegibles

Solo califican los productos digitales vendidos directamente por Voss Market que el checkout identifique expresamente como “elegibles” al momento de la compra. Productos de vendedores externos, cuentas, servicios, suscripciones, productos personalizados o artículos consumibles quedan excluidos salvo que el checkout indique lo contrario por escrito.

Qué puede revisar Voss

Durante la vigencia, Voss puede revisar una reclamación si el producto entregado deja de coincidir de manera sustancial con la descripción original por una causa atribuible a la entrega o al producto que Voss proporcionó. La revisión no implica aprobación automática.

Exclusiones

• Cambios del comprador, transferencia a terceros, reventa, intercambio o alteración de credenciales y configuraciones.
• Pérdida causada por compartir accesos, contraseñas, códigos de verificación o dispositivos.
• Sanciones, bloqueos, suspensiones, cambios de reglas o medidas aplicadas por Roblox, el desarrollador del juego o cualquier plataforma externa.
• Caídas, mantenimiento, errores o cambios de contenido de plataformas de terceros.
• Uso contrario a las reglas del juego, fraude, abuso, información falsa o evidencia manipulada.
• Arrepentimiento de compra, variación de valor de mercado o preferencias personales.

Cómo reportar y evidencia

El comprador debe contactar soporte dentro de los 7 días siguientes a detectar el problema y siempre antes del vencimiento del plan. Debe incluir el Order ID, fecha aproximada del incidente, descripción clara y evidencia razonable como capturas completas, historial de mensajes o comprobantes. Voss puede solicitar información adicional estrictamente necesaria; nunca debe enviarse la contraseña de una cuenta.

Proceso de revisión y posibles soluciones

Voss verificará elegibilidad, vigencia, evidencia y exclusiones. Cuando la reclamación califique, Voss podrá, según disponibilidad y circunstancias, ayudar a restaurar la entrega, reemplazar el producto por uno equivalente o emitir crédito de tienda. La solución queda limitada al valor pagado por el producto afectado; la tarifa del plan no aumenta ese límite. Las decisiones se documentan por Order ID y se comunican por soporte.

Límites y conducta

El servicio se limita al pedido y producto identificados. La información falsa, duplicación de reclamaciones, amenazas, contracargos fraudulentos o manipulación de evidencia pueden causar el rechazo y restricciones de cuenta. Nada de estos términos limita derechos obligatorios que correspondan al consumidor según la ley aplicable.

Política de privacidad

Última actualización: 14 de julio de 2026.

Datos recopilados

Podemos tratar datos de cuenta y contacto, username, preferencias de notificación, contenido que envías a soporte, datos del pedido, Order ID, estado de pago y entrega, reseñas, consentimiento de marketing, registros de seguridad y datos técnicos limitados necesarios para operar el servicio. Las analíticas propias no necesitan guardar direcciones IP en la tabla de visitas del sitio.

Finalidades

Usamos los datos para crear y entregar pedidos, autenticar cuentas, prestar soporte, prevenir fraude y abuso, mantener la seguridad, enviar avisos operativos solicitados, responder reclamaciones y cumplir obligaciones aplicables. Los correos promocionales solo se envían cuando existe consentimiento de marketing.

Compartición y proveedores

Podemos usar proveedores de infraestructura, base de datos, autenticación, hosting, pagos y entrega de correo únicamente para operar Voss Market. No vendemos listas de emails. Podemos divulgar información cuando sea necesario para proteger derechos, investigar abuso o cumplir una obligación legal válida.

Retención y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para pedidos, soporte, seguridad, contabilidad y resolución de disputas. Aplicamos controles de acceso, políticas de base de datos y registros de auditoría; ningún sistema ofrece seguridad absoluta.

Cookies y almacenamiento local

La web puede usar almacenamiento local o de sesión para conservar idioma, moneda, carrito, tema, sesión y controles de frecuencia. Los proveedores integrados pueden usar tecnologías propias conforme a sus políticas.

Derechos y solicitudes

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de datos, según corresponda, mediante soporte. Algunas piezas deben conservarse para pedidos, seguridad, fraude u obligaciones legales. Para dejar de recibir marketing, desactiva “Promociones Summer” y “Novedades” en Perfil → Notificaciones; los avisos esenciales de un pedido activo pueden continuar.

Menores y cambios

Voss Market no debe usarse sin la autorización requerida de un padre, madre o tutor cuando la ley o la plataforma del juego así lo exijan. Podemos actualizar esta política y publicaremos la fecha de la revisión vigente en esta página.