Información que utilizamos
Al crear o gestionar un pedido, Voss Market puede procesar los datos que proporcionas, como nombre, email, Discord, WhatsApp, usuario del juego, notas, productos, cantidades, método de pago seleccionado, código de descuento y cualquier evidencia que decidas adjuntar a una incidencia.
También se procesan el Order ID, estado, fechas y actualizaciones necesarias para operar el pedido. Las solicitudes pueden incluir información técnica básica, como dirección IP o país cuando esté disponible, para seguridad, prevención de abuso y funcionamiento del servicio.
Para qué usamos la información
Usamos la información para crear pedidos, confirmar disponibilidad y precio, coordinar pagos y entregas, enviar comunicaciones relacionadas con el pedido, permitir el seguimiento, responder soporte, investigar incidencias, prevenir fraude o abuso y mantener el servicio.
No vendemos la información del cliente como producto. Solo se comparte con proveedores técnicos cuando resulta necesario para prestar el servicio, entregar comunicaciones o proteger el sistema, sujeto a sus propias medidas y obligaciones.
Información de pago
La web no solicita ni almacena números completos de tarjeta, contraseñas bancarias ni códigos de seguridad para crear un pedido. El método seleccionado y las instrucciones necesarias se coordinan después de confirmar el pedido por los canales oficiales.
Información guardada en tu dispositivo
Voss Market utiliza almacenamiento local del navegador para funciones como carrito, preferencias de idioma, país, moneda, tema y referencias recientes de seguimiento. Puedes borrar esa información desde la configuración de tu navegador; hacerlo puede restablecer esas preferencias.
Seguridad y acceso
Aplicamos controles razonables para limitar el acceso administrativo y reducir exposición, abuso o alteraciones no autorizadas. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no debes enviar contraseñas, códigos de seguridad ni información bancaria por el chat, notas o formularios de soporte.
Conservación
La información se conserva durante el tiempo razonablemente necesario para operar el pedido, mantener seguimiento y soporte, resolver disputas, prevenir abuso y cumplir obligaciones aplicables. Cuando deja de ser necesaria, puede eliminarse o limitarse de acuerdo con las necesidades operativas y legales.
Menores de edad
Los menores deben utilizar Voss Market con autorización y supervisión de un padre, madre o tutor legal. Recomendamos que el adulto responsable revise la información que se proporciona y los canales de contacto utilizados.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o sus necesidades operativas y legales. La versión vigente siempre mostrará la fecha de última actualización.
Preguntas sobre privacidad
Para hacer una pregunta sobre tus datos o un pedido, contacta a Voss Market mediante los canales oficiales. Incluye tu Order ID cuando corresponda, pero nunca compartas contraseñas ni información bancaria.