Aceptación de estos términos
Al navegar por Voss Market, añadir productos al carrito o crear un pedido, confirmas que has leído y aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes continuar con el pedido.
Naturaleza del servicio
Voss Market ofrece productos y servicios digitales relacionados con videojuegos. El sitio permite explorar el catálogo, crear un pedido, recibir un Order ID y coordinar la confirmación, el pago y la entrega mediante los canales oficiales.
Crear un pedido no significa que el producto ya esté reservado, pagado o entregado. Primero se confirma la información aplicable al pedido.
Uso por menores de edad
Si eres menor de edad, debes usar Voss Market con el conocimiento, autorización y supervisión de tu padre, madre o tutor legal. Esa persona debe revisar el producto, el precio, el método de pago y estas condiciones antes de continuar.
Disponibilidad, precio y Order ID
Disponibilidad
La disponibilidad mostrada puede ser confirmada, requerir verificación, estar sujeta a coordinación o indicar agotado. Cuando se requiera verificación, Voss Market confirmará el stock antes de solicitar el pago.
Precio
El precio mostrado es la referencia para crear el pedido. El total aplicable, cualquier descuento válido y las condiciones de entrega se confirman antes del pago. Si existe un error evidente de precio o información, se comunicará antes de continuar.
Order ID
Cada pedido creado correctamente recibe un Order ID. Debes conservarlo y usarlo junto con el email del pedido para consultar el estado o solicitar soporte. El Order ID identifica el pedido, pero por sí solo no confirma pago ni entrega.
Pagos y canales oficiales
Voss Market no procesa el pago al crear el pedido en esta web. Las instrucciones se coordinan después de confirmar disponibilidad, precio final y tiempo estimado. Utiliza únicamente los métodos y canales oficiales indicados por Voss Market para tu Order ID.
No envíes contraseñas, códigos de seguridad, datos bancarios completos ni pagos a cuentas o personas que no hayan sido confirmadas por los canales oficiales.
Entrega y tiempos estimados
El método de entrega depende del producto y puede incluir trade dentro del juego, código, acceso coordinado u otro método descrito en la oferta. Los tiempos publicados son estimados y se aplican dentro del horario de atención indicado en la tienda.
La entrega puede retrasarse por disponibilidad, respuesta del cliente, mantenimiento, restricciones o fallos de plataformas de terceros, verificaciones de seguridad u otras circunstancias razonables. Voss Market comunicará las actualizaciones disponibles mediante el seguimiento o soporte.
Cancelaciones, reembolsos e incidencias
Antes del pago
Puedes decidir no continuar mientras el pedido todavía no haya sido pagado. El pedido podrá marcarse como cancelado sin que exista un cargo realizado por la web.
Después del pago
Una solicitud de cancelación o reembolso se revisará según el estado real del pedido, la naturaleza digital del producto, si la entrega comenzó o se completó y la evidencia disponible. Los artículos digitales entregados o revelados pueden no ser reversibles.
Cuando existe un problema
Reporta la incidencia con tu Order ID y una descripción clara. Si Voss Market no puede entregar lo acordado después de recibir el pago, revisará el caso y ofrecerá el remedio apropiado según las circunstancias, que puede incluir corrección, sustitución, crédito acordado o reembolso. Nada de esta sección elimina los derechos de consumidor que resulten obligatorios.
Responsabilidades del cliente y prevención de fraude
Debes proporcionar información correcta, revisar los detalles antes de confirmar, mantener acceso a tu medio de contacto y seguir las instrucciones de entrega. No debes usar información falsa, suplantar a otra persona, disputar de forma fraudulenta una entrega realizada, abusar de códigos de descuento ni intentar obtener productos sin pagar.
Voss Market puede pausar, rechazar o cancelar pedidos cuando existan señales razonables de fraude, abuso, riesgo de seguridad o incumplimiento de estas condiciones.
Plataformas y marcas de terceros
Los juegos, plataformas y marcas mencionados pertenecen a sus respectivos propietarios. Voss Market no está afiliado oficialmente con Roblox ni con las demás marcas mencionadas, salvo que se indique expresamente lo contrario. El uso de servicios de terceros también puede estar sujeto a sus propias reglas, restricciones y disponibilidad.
Errores y cambios en la información
Voss Market procura mantener el catálogo actualizado, pero pueden existir errores de texto, imagen, precio, disponibilidad o descripción. Cuando un error afecte materialmente un pedido, se comunicará antes del pago o, si se detecta después, se revisará el caso de forma razonable.
Propiedad intelectual
El nombre Voss Market, sus elementos de marca, la organización original del sitio y el contenido creado específicamente para la tienda no pueden copiarse, redistribuirse o presentarse como propios sin autorización. Las marcas, imágenes y contenidos de terceros conservan la titularidad que corresponda a sus propietarios.
Privacidad y datos
Voss Market utiliza la información necesaria para crear y gestionar pedidos, enviar actualizaciones, brindar soporte, prevenir abuso y mantener el funcionamiento del servicio. Consulta la Política de Privacidad para conocer qué información se procesa y con qué finalidad.
Titularidad de la marca
Voss Market forma parte de Nyvora y es una marca propiedad de Nyvora. Esta referencia identifica la relación de marca y no añade una forma societaria, registro, dirección o condición jurídica que no haya sido proporcionada.
Limitación razonable de responsabilidad
En la medida permitida, Voss Market no responde por interrupciones, cambios, sanciones, pérdidas de acceso o decisiones causadas directamente por juegos, plataformas o proveedores de terceros fuera de su control. Esta limitación no excluye responsabilidad que no pueda limitarse legalmente ni reduce derechos obligatorios del consumidor.
Uso indebido del sitio
No puedes intentar vulnerar la seguridad, acceder a áreas restringidas, automatizar pedidos abusivos, interferir con el servicio, distribuir contenido malicioso, extraer datos de forma no autorizada o utilizar el sitio para actividades ilegales.
Cambios a estos términos
Voss Market puede actualizar estas condiciones para reflejar cambios operativos, legales o del servicio. La versión vigente mostrará su fecha de última actualización. Los cambios no se aplicarán retroactivamente de manera que eliminen derechos ya adquiridos cuando la ley no lo permita.
Soporte oficial
Para preguntas antes de comprar o ayuda con un pedido, utiliza los canales oficiales y comparte tu Order ID cuando corresponda.